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行政服务中心是直接面对群众的窗口,是直接展示政府部门形象、国家公务人员工作态度及工作作风好坏的最重要场所。为发挥窗口服务在诚信建设中的示范表率作用,云霄县行政服务中心根据企业群众的办事需求,深入推进政务服务领域诚信建设,全力打造诚信政务、规范政务,为群众提供更加便捷、更加高效的服务。
一、加强诚信思想建设。制定诚信建设工作方案,开展系列主题教育活动,加强职业道德教育,引导工作人员牢固树立百姓至上服务理念,着力培养大家“为人处世、诚信为本”和“诚信是第二张身份证”的现代信用意识,使诚信的理念真正根植于心,内化为道德品质,外化为自觉行动。
二、落实诚信审批服务。作为窗口部门,高效审批、优质服务是中心践行诚信的根本所在。中心建立“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”等制度,推行上门服务、预约服务、延时服务等机制,全面提升服务水平,促进审批服务规范化。
三、强化日常监督管理。借助审批业务电子监察系统和视频监控,公开投诉电话,设置投诉箱,多渠道保障诚信审批服务有效推进。实施全员绩效考核,严格网格化管理,实现科学规范化管理;强化政务公开,真正把知情权、监督权和评议权交给群众。
来源:云霄县行政服务中心
本文来源:闽南网
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