云霄打造彩虹智库推进志愿服务运作专业

聚是一团火，散是满天星。自开展党史学习教育以来，云霄县结合“我为群众办实事”实践活动，推动志愿服务工作改进创新，完善体系、拓宽领域、补齐短板、提升水平。云霄县启动“彩虹桥人才计划”，打造“彩虹智库”，积极开展志愿服务人才储备和培训，多层面、多渠道、多形式引进急需的人才和智力，促进青年交往交流、交心交融,带动志愿者服务于民，“除痛点”“疏堵点”“解难点”，让新时代文明实践春风吹进千家万户，为云霄县志愿服务持续健康发展增添新动力，助推全国文明城市创建工作。围绕师生群众所需所盼，突出志愿服务专业化，为民生实事提供向心力，逐步探索出既符合云霄实际，又“接地气、聚人气、得民心”的新时代文明实践志愿服务动员路径和人才建设渠道。

随着时代的发展，志愿服务的形式更加多样，对社会治理的影响也愈发深刻。当今的志愿服务，早已超出传统理念中“做好事”的含义，逐步融入基层社会治理的过程之中，在扶贫济困、共建共治等方面发挥着积极作用，成为基层社会治理的强大力量。担负着社会治理和推动社会发展的重要使命，志愿服务已不能仅凭爱心和热情来满足社会需求，而需在专业、规范层面深入发展。同时，社会发展和服务意识的普及，也让人们对于志愿服务的需求更加多样，要求不断提高。专业、规范的志愿服务成为社会的普遍需要。

近年来，云霄县教育、民政等部门，携手彩虹公益、七彩虹志愿队、彩虹社工中心、红十字会、计生协会等团体，立足志愿公益事业，向共建共享、创业创新等多个领域多元化发展。以“建最专业志愿服务枢纽型组织、创最广泛参与公益生态圈”为目标，推动志愿服务专业化、社会化健康发展，对志愿服务的引导与管理实现了诸多创新。致力于打造志愿服务综合体专业营运品牌，为志愿服务提供一个集组织、管理、培训、交流、督导、评估等多维度的志愿者教育综合平台，为广大志愿者提供一个专业的学习、交流、实践、塑造的“一站式”体验式教育平台，为志愿服务组织提供个性化机构管理咨询服务，一对一落地指导志愿服务机构整体营运管理。建立专家库、师资库、项目库，坚持“群众需求”作为第一出发点，坚持“资源共享、优势互补，互利互惠、共同发展”的原则，全面推进新时代文明实践志愿服务工作的统筹规划、协调指导、骨干培训、项目孵化、调查研究、经验推广等，创造具有独特地方特色的志愿服务品牌。

志愿服务,活动是基础,人才是关键。云霄以党建为引领，志愿者为主体，人才驿站为载体，设立并运营志愿培训基地提升志愿者专业能力，同时，积极打造志愿人才智库，筹建志愿专项基金，用于志愿组织的可持续发展。通过抓队伍，实现志愿组织“扩容增量”；抓制度，实现志愿服务“有章可循”；抓阵地，实现服务领域“广度延伸”；抓培训，实现志愿培训“全员覆盖”；抓活动，实现志愿服务“提质增效”。突出社会化、专业化、常态化、信息化，用现代思维、市场运作、大数据管理等将志愿者队伍及事业推上了新高度，实现了志愿服务的社会化参与、项目化运作和专业化服务，让志愿服务成为现代化社会治理体系中的核心力量。

坚持一个政治引领。坚持党建引领，加强党建对志愿服务组织的引导作用，全面理解新时代文明实践的价值和意义，助推志愿服务成为基层宣传思想工作的有效落地手段。秉承“开放、共享、合作、共赢”的工作理念，通过“政治引领+平台融合”“组织引领+资源融合”“行动引领+人才融合”的工作模式，保证云霄县教育系统志愿服务组织的正确发展方向，并为志愿服务组织开创充分的发展空间、提供专业的人才支撑、推动内部的资源融合，形成多元良性互动的文明实践志愿服务生态链条，整合各类组织资源，推行“四联工作法”（即信息联享、资源联用、活动联搞、服务联做），实现组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化，激活了基层志愿服务组织活力。

建立一个“互联网+志愿服务”平台，为云霄县教育系统志愿者和组织实现数据共享、项目对接、协作共事。运用互联网思维，积极探索志愿服务O2O模式，加强重点品牌建设，全力抓好项目库建设，同时启动阵地库建设，努力形成品牌项目阵地与常态化阵地相得益彰的阵地体系，着力解决“志愿者去哪服务”和“志愿需求在哪对接”的问题。依托全国志愿者服务信息系统，完善志愿者招募、注册、管理、考核、评估和退出方式，促进志愿者、服务对象和活动项目有效对接，建立全面覆盖、动态更新、联通共享、功能齐全的志愿服务信息管理平台。按照志愿者登记的专业特长、服务意向、服务区域等进行分类，实现志愿者资源的共享，并加以有效利用。打通志愿服务线上线下瓶颈，优化资源配置，使云霄县不同类型的志愿服务组织能够借助服务网络，达到志愿资源配置最佳化，服务效用最大化。公益理念实现了“由指尖，到心间”的转变，让一时感动变为长久习惯、由情怀驱使走向理性判断。助力公益志愿行业更快实现从自发到自觉、从感性到理性、从热情到专业。积极引导志愿服务组织聚焦基层群众需求，精准对接，“点对点”服务，实现“群众点单、精准派单、高效接单、反馈评单”闭环。

建立一个“彩虹志愿智库”。发挥人才荟萃、学科齐全、智力密集的优势,弥补志愿服务人才短板。全力打造青年志愿者人才库，加强对人才的联系、凝聚和服务。组织一批志愿者骨干、理论研究、组织管理、项目策划等各类专家加入“志愿智库”。通过“线上”+“线下”的培养模式，让专业化人才带“萌新”，使专业化队伍迅速壮大，破除知识障碍，为各个组织源源不断地输送志愿人才。目前，智库拥有心理咨询师、社工师、应急救护培训师、医师、教师等各类专业人才40人。依托专家智库、志愿服务组织负责人、优秀志愿者骨干等资源为志愿服务组织、志愿者团队、志愿者骨干在发展规划、组织诊断、资源对接、政策宣讲、服务开展等方面提供咨询督导，切实解决志愿服务资源缺乏、技术滞后、思维受限等问题，助力云霄县志愿服务组织健康、规范、专业化发展。积极加强与各类志愿者协会、社会公益组织的通力合作，对志愿者进行“再引导”和“集中培训”，鼓励各类专业人才参与志愿服务和培养各类志愿服务人才。

开设一个志愿服务融媒体平台，让志愿文化传播有品牌效应，宣传有固定阵地。开设集志愿服务项目介绍、资助方现场认领、需求方线上对接于一体的志愿文化传播类公益节目，让市民群众在潜移默化中接受熏陶，提升志愿服务知晓度、认可度和参与度。开通“云霄七彩虹志愿队”“云霄彩虹公益”“云山漳水平安守护”等、视频号，发布志愿服务动态信息，介绍工作经验；邀请志愿服务领域专家、学者、领军人物开展定期交流。开展志愿课题研究，让志愿文化培育有成果展示。总结提炼优秀组织运行管理的经验成果，拟编写《七彩虹志愿队成立十周年服务案例汇编》，夯实宣传推广基础。

建立一个志愿培训基地。盘活存量、整合资源，形成了“固定+流动”“室内+户外”“线上+线下”的阵地建设模式。培养志愿服务急需的理论研究人才、高级管理人才、项目运作人才、专业服务人才等，注重志愿者骨干的选拔、培养和使用，发挥管理型志愿者和志愿骨干的核心作用，逐步在云霄县培养一批具有专业水平又有奉献精神的专业志愿者。通过专家集中授课，增加案例分析、模拟教学、小组讨论、历奇训练等方式对志愿者实行分层分类培训，引导志愿者“玩中学、学中玩”，致力打造标准化的志愿者人才“加油站”，培养志愿服务枢纽体系建设人才。对新注册志愿者进行志愿服务理念、服务意识等普及性培训，对有一定专业基础的志愿者进行专业技能等深度性培训，提高志愿服务的专业化。强调服务的精准性，积极发挥志愿者的创造性，以实现志愿服务岗位化、专业化、社会化为方向，不断丰富内容载体，使志愿服务从“游击队”提升为“大兵团”。持续对志愿服务组织、志愿者团队、志愿者骨干在项目设计、项目运行、项目管理、团队管理等方面进行咨询指导，为志愿服务项目品牌化发展、公益人才持续培养提供了强有力的保障。充分发挥志愿服务“教导队”“智囊团”“思想库”“人才库”的作用，加快构建精细完善的志愿服务培训体系，不断放大志愿服务品牌效应。

成立一个人才驿站。作为云霄县首个社会工作和志愿服务专业人才培育基地和实训基地，“云霄县社会工作和志愿服务人才驿站”集服务拓展、教育培训、项目孵化、对外交流为一体。该驿站将建成开放、高效、活力、共享的人才生态系统，承载引才引智平台、信息共享窗口、创新创意的引擎、人才孵化的基站、交流对接纽带、平台智库赋能六大功能。采取“政府扶持、专业管理、多方参与、社会受益”运营模式，充分发挥社会工作和志愿服务人才“孵化器”和“蓄水池”作用，建立引才纳智平台、树立人才培育品牌、提供信息共享窗口、构建创业孵化空间、创建服务最优栖所，打通人才服务“最后一百米”，打造“人才筑巢之地”“人才创业之地”“人才聚集之地”。加强人才队伍建设，以海纳百川的胸怀引进人才，以人尽其才的理念培育人才，以精准贴心的标准服务人才，加强关键岗位高端人才的重点引进和优秀青年人才的储备，全面提升人才引进质量。结合云霄县“彩虹桥农村社工人才培育计划”，着力构建进出有通道、履职有目标、考核有标准、待遇有保障、发展有空间、激励有机制的社工职业化体系，进一步激发社会工作者干事创业的热情，为基层社会治理增强动力。

云霄县以岗位化、专业化、社会化、网络化为方向，初步建立了布局比较合理、服务相对完善、运作有序有效的现代志愿服务工作体系。践行“人人皆可成才，人人尽展其才”的人才观，深化多元评价，构建科学有效的多维度公益志愿人才发展通道。志愿服务日渐从碎片化、低质化、同质化、临时化向系统化、岗位化、专业化、常态化转变，逐步成为社会治理和公共服务的重要力量。截至目前，云霄共有注册志愿服务团队支，注册志愿者7万余名。涌现出“云霄七彩虹”“彩虹公益”“彩虹社工”等多支优秀团队，打造了“百童暖心”“童心彩虹桥”“童伴计划”“关爱三留守”“青春灯塔”“阳光牵手１+１”“平安守护十百千万行动”等品牌志愿项目，志愿服务组织已经成为助推云霄城市文明进步的一支重要力量，营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围，不断开辟“千树繁花”“千帆竞渡”的新时代志愿服务新格局，让无数精神火把闪耀在云山漳水的每个角落，点亮璀璨的文明之光。

（：林敏张瑞勇）

（来源：漳州市云霄县人民政府网站）

作者/来源：信息新报

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